Sosyal medyada popüler olan trendler öylesine hızlı değişiyor ki bazen bu akımları takip edebilmek, son trendleri yakalayabilmek neredeyse imkansız hale geliyor. 2023’te popüler olması beklenen 10 sosyal medya trendini sizler için derledik.
Talkwalker ve Khoros tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %75’inin pandeminin uzun vadede etkileriyle davranışlarını ve tercihlerini değiştirdiğini söylüyor. Bu tercihler daha az sabır ve daha yüksek talepler olarak karşımıza çıkıyor. Değişen tüketici beklentilerini daha iyi anlayıp, doğru bir şekilde karşılamak isteyen markalar, müşteri hizmetlerini geliştirmeye ve iyileştirmeye yönelik adımlar atmak durumunda kalıyor. Bu durum, markalar için sosyal medya kullanımında ve yönetiminde de ortaya çıkıyor.
2023 yılında, “topluluk inşası” kavramı da gerçek bir “zorunluluk” olarak karşımıza çıkıyor. Marka yöneticilerinin %66’sı hizmet verdikleri markaların, müşteri sadakati ile büyük oranda etkilendiğinin farkına varmış durumda.
Talkwalker ve Khoros, raporlarında 2023’te sosyal medyada sıkça göreceğimiz ana eğilimleri bu 10 madde ile açıklıyor:
1. Çerezlere veda ediyoruz
Yakın zamanda “çerezlerin” ortadan kalkığına tanık olacağız. Sosyal ağlarda sıkça karşımıza çıkan çerez politikalarının çoğu kullanıcılarda öfkeye neden olduğu için, markaların bu alanda bir değişikliğe gittiğini göreceğiz.
2. Sosyal medyada yeni bir standart ortaya çıkacak
Sosyal ağlar aracılığıyla gördüğümüz çoğu şey gerçeği çarpıtan nitelikte. Markalar, influencerlar ve hükümetler dezenformasyonun sonuçlarıyla yüzleşmek ve “deepfake” gibi potansiyel olarak çok tehlikeli formatlarla uğraşmak durumunda kalacak.
3. Merkezi olmayan sosyal ağlar “bir sonraki büyük şey” olarak karşımıza çıkacak
Merkezi olmayan sosyal ağların büyümesiyle birlikte, büyük platformlar kullanıcıların istek ve ihtiyaçlarını maksimum düzeyde karşılayabilmek ve daha fazla güç elde edebilmek adına çaba gösterecek.
4. Markalar sosyal ağlarda duyusal içerik teklifleri ile karşımıza çıkacak
Hızlı adımlara “duyuların interneti”ne doğru ilerlerken, markalar sosyal ağlarda çok kanallı ve çok formatlı içerikler sunmaya başlayacak.
5. Sosyal ticaret önem kazanacak
Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre, Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketicilerin sadece %44’ü sosyal ticaretin cazibesine teslim olsa da bu rakam hızla ilerlemeye ve yükselmeye başlayacak.
6. Metaverse büyümeye ve değer kazanmaya devam edecek
2023 yılında Metaverse’ün 800 milyar dolarlık bir değere ulaşabileceği bekleniyor. Bu durumda artan tüketici beklentilerini karşılamaya çalışacak yeni formatlar için bir çekişme ortamı oluşacak.
7. Tahmine dayalı analitik, pazarlamayı sonsuza dek değiştirecek
Tahmine dayalı analitik, çok sayıda endüstride yıllardır sorunsuz bir başarı ile uygulanıyor. Gelecekte de sayıları giderek artacak olan pazarlama ve sosyal medya uzmanları, tahmine dayalı analitiği çalışma sistemlerine entegre edecek ve daha fazla kullanacak.
8. “Çevre” giderek artan bir önem kazanacak
Gün geçtikçe tüketicilerin çevre bilinci artış gösteriyor. Tüketicilerin %82’si, gezegenin ihtiyaçlarının şirket karlılığının önüne koyulmasını bekliyor. Bu anlamda markalar, çevreyi korumak ve farkındalık yaratmak adına daha çok çaba sarf edecek.
9. Sosyal ağlar “müşteri deneyimi” ile giderek daha alakalı hale geliyor
Zaman kavramı, gün geçtikte daha da önemli bir hale gelirken, markalar müşterileri ile arasındaki etkileşimler söz konusu olduğunda boşa zaman harcamak ve geride kalmak istemiyor. “Müşteri deneyimi” daha verimli ve hızlı bir şekilde nüfuz etmek zorunda kalacak.
10. Topluluklar güçlenecek
Tüketicilerin giderek daha fazla değişime maruz kalmasıyla birlikte, gelecekte markalar topluluklar oluşturmaya odaklanacak ve bunun yapı taşları olarak influencerları, çalışan savunucuları ve samimi bağlantıları kullanarak yapacak.
