Sosyal medya devi Facebook, işletmelerin online mağazalarını açabilecekleri, Facebook ve Instagram kullanıcılarının da bu mağazalar üzerinden direkt satış yapabilecekleri Shops güncellemesini hizmete sundu. Covid 19 salgını nedeniyle hayata geçişi hızlandırılan Facebook Shops şuan için Amerika’da ücretsiz bir hizmet olarak erişime açıldı.

Facebook’un CEO’su Mark Zuckerberg, gerçekleştirdiği bir canlı yayın ile Shops özelliğini açıkladı. Facebook ve Instagram’ı dijital bir markete dönüştürecek olan Shops özelliği ile hesap sahipleri satmak istedikleri ürünler için kendi dijital mağazalarını oluşturabilecekler. Açılan mağazalara, işletmelerin Facebook sayfaları ya da Instagram profilleri aracılığıyla ulaşabilecek. Facebook ve Instagram, sıfırdan bir e-ticaret altyapısı sunmayacak işletmeler için de Shopify, BigCommerce ve WooCommerce ortaklığı gibi üçüncü parti yazılımlarla desteklenecek ve işletmeler gelecekte müşteri sadakati programları da uygulayabilecek.

İşletmelerin mağazalarını dijital olarak yönetebileceği özellik sayesinde kullanıcılar WhatsApp, Messenger veya Instagram Direct’teki sohbet özellikleriyle de doğrudan alışveriş yapılabilecekler.